Reklamační řád pro brýlové obruby

Tento reklamační řád upravuje podmínky a postupy pro reklamace brýlových obrub zakoupených v Optik Skryjová s.r.o.

1. Základní informace

1.1. Reklamace se vztahuje na brýlové obruby, které byly zakoupeny v jedné z provozoven Optik Skryjová s.r.o.

1.2. Reklamace lze uplatnit v souladu s Občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a platnými právními předpisy o ochraně práv spotřebitelů.

2. Podmínky reklamace

2.1. Kupující má právo na reklamaci v případě, že brýlové obruby vykazují výrobní vady, které nebyly způsobeny nesprávným zacházením.

2.2. Reklamace se nevztahuje na:

• mechanická poškození způsobená nesprávným zacházením.

• poškození způsobené neodborným ošetřováním nebo údržbou obruby.

• poškození způsobené nehodou nebo špatným používáním.

2.3. Reklamace na brýlové obruby musí být uplatněna do 24 měsíců od zakoupení, přičemž musí být předložena platná účtenka, faktura, nebo jiný doklad o koupi.

3. Postup reklamace

3.1. Reklamaci je nutné uplatnit v provozovně oční optiky, kde byly obruby zakoupeny, nebo zasláním zboží poštou na adresu:

Optik Skryjová s.r.o.

Kolářská 439/18,

746 01 Opava,

Česká republika

3.2. Při uplatnění reklamace musí být předloženy:

• doklad o koupi (účtenka, faktura).

• podrobný popis závady (pokud je to možné).

• brýlové obruby, které jsou předmětem reklamace.

3.3. Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, zákazník má nárok na:

• opravu zboží.

• výměnu zboží za nové, pokud oprava není možná.

• vrácení peněz, pokud není oprava ani výměna zboží možná.

4. Vyřízení reklamace

4.1. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího přijetí.

4.2. O výsledku reklamačního řízení bude zákazník informován písemně nebo telefonicky.

4.3. Pokud bude reklamace uznána za neoprávněnou, bude zákazníkovi vráceno zboží a reklamace zamítnuta. V takovém případě si zákazník zboží vyzvedne nebo mu bude zasláno zpět na jeho náklady.

5. Záruka a údržba

5.1. Na brýlové obruby se vztahuje záruka 24 měsíců od data zakoupení.

5.2. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady, nikoliv na běžné opotřebení, které vzniká běžným používáním.

5.3. Kupující je povinen dbát pokynů pro správnou údržbu brýlových obrub, které jsou součástí dokumentace předané při zakoupení zboží.

6. Závěrečná ustanovení

6.1. Tento reklamační řád může být změněn nebo aktualizován v souladu s platnými právními předpisy. Vždy bude platná verze reklamačního řádu, která je dostupná v provozovně a na webových stránkách oční optiky.